На главную

Частые вопросы

Общие вопросы

Что такое Eigin?

Eigin — это платформа для онлайн-записи, созданная для beauty-специалистов (парикмахеров, мастеров маникюра, бровистов и т.д.). Она позволяет создать профессиональную страницу записи, где клиенты могут бронировать визиты 24/7 без звонков и сообщений.

Для кого подходит Eigin?

Eigin идеален для независимых мастеров красоты, которые хотят управлять записями, клиентами и расписанием в цифровом формате.

Начало работы

Как зарегистрироваться?

Посетите eigin.io, нажмите «Регистрация», введите email, имя, телефон и пароль. Вы получите ссылку для подтверждения — перейдите по ней для активации аккаунта. Ваша публичная страница записи начнёт работать мгновенно.

Как заполнить профиль?

После регистрации перейдите в Настройки. Добавьте полное имя, фото, телефон, email, описание и специализации. Вы также можете установить правила бронирования: время отмены, перерыв между визитами и прочее.

Как добавить услуги?

В панели управления нажмите Услуги > Добавить услугу. Введите название, продолжительность (в минутах), цену и описание. Вы можете организовать услуги в категории и импортировать их из скриншотов других приложений.

Запись клиентов

Как клиенты записываются ко мне?

Клиенты посещают вашу уникальную страницу записи (например, anna.eigin.io). Они выбирают услугу, дату и время из доступных слотов, вводят контактные данные и подтверждают запись. Им не нужно скачивать приложение или регистрироваться.

Могут ли клиенты отменить или перенести запись?

Да. Вы устанавливаете время до отмены (например, 24 часа). Клиенты могут отменить или перенести визит через ссылку в письме подтверждения. Вы также можете отменить или перенести запись из календаря.

Что такое запись на несколько услуг?

Клиенты могут выбрать несколько услуг одновременно (например, стрижка + укладка + окрашивание). Система автоматически рассчитывает общую продолжительность и цену, а также подстраивает доступные слоты.

Тарифы и пробный период

Каковы тарифы?

Бесплатный план: €0/месяц для резидентов Story Spot (записи только в часы коворкинга). Pro: €9.99/месяц (€4.99 для резидентов). Pro включает полное расписание, услуги, календарь и автоматические напоминания.

Есть ли пробный период?

Новые мастера получают 14-дневный пробный период Pro. Один пробный период на email. После окончания можно оформить подписку Pro.

Что произойдёт после окончания пробного периода?

Если вы резидент Story Spot, вы автоматически получите доступ к бесплатному плану. Если нет, нужно оформить Pro-подписку. Вы можете подписаться в любой момент.

Берёте ли вы комиссию за записи?

Нет. Комиссии нет. Вы получаете 100% своего заработка. Платите только фиксированную подписку Pro или ничего (бесплатный план для резидентов Story Spot).

Story Spot

Что такое Story Spot?

Story Spot — это коворкинг-пространство для мастеров красоты в Таллинне. Все резиденты получают бесплатный доступ к Free плану Eigin с синхронизацией часов коворкинга. Для полной свободы расписания за €4.99/месяц доступен Pro.

Возможности

Как пользоваться визуальным календарём?

Pro мастера получают вид календаря по дням и неделям. Нажмите и перетащите для переноса, измените размер для редактирования длительности. Календарь синхронизируется с вашим расписанием.

Могу ли я вручную создавать записи?

Да. Откройте Календарь, нажмите на временной слот и создайте запись без бронирования. Вы можете назначить клиента, услуги, заметки и статус оплаты.

Что такое база клиентов?

Каждый раз, когда кто-то бронирует или вы создаёте запись, клиент автоматически добавляется в базу. Вы видите полную историю визитов, контакты, количество визитов и потраченные суммы.

Отправляются ли автоматические напоминания?

Pro мастера получают автоматические email-напоминания. Клиентам отправляются подтверждения и напоминания (по умолчанию за 24 часа).

Что такое лист ожидания?

Если в графике нет свободных слотов, клиенты могут встать в очередь. Когда слот освобождается, клиенты из листа ожидания получают уведомление и могут мгновенно забронировать.

Могу ли я заблокировать время?

Да. В Календаре нажмите «Заблокировать время» для перерывов, личного времени или отпуска. Укажите причину и длительность. Заблокированное время не будет доступно для клиентов.

Могу ли я импортировать услуги из скриншотов?

Да! В Pro плане: Услуги > Импорт из скриншота, загрузите до 5 фото вашего прайса из другого приложения. ИИ распознает услуги — выберите какие импортировать.

Оплата и предоплата

Как работает предоплата?

Вы можете требовать предоплату перед бронированием. Варианты: платёжная ссылка (Stripe, Montonio, Revolut) или банковский перевод. Вы подтверждаете оплату вручную.

Могу ли я использовать свою платёжную ссылку?

Да. Откройте Настройки > Предоплата и добавьте свои платёжные ссылки (Revolut, Stripe, Montonio) и/или банковские реквизиты. Клиенты видят все варианты при оформлении.

Какие способы оплаты подписки вы принимаете?

Мы используем Stripe для подписок Pro. Вы можете платить кредитной картой. Чеки отправляются на email.

Могу ли я отменить подписку в любой момент?

Да. Отмените Pro-подписку в Биллинг > Управление подпиской. Pro-доступ сохранится до конца оплаченного периода. Никаких скрытых платежей за отмену.

Реферальная программа

Что такое реферальная программа?

Пригласите другого мастера по вашей реферальной ссылке (в разделе Биллинг). Когда они оформят Pro и сделают первый платёж, вы оба получите 1 бесплатный месяц Pro.

Техническое

Eigin — это мобильное приложение?

Да, это PWA (прогрессивное веб-приложение). На мобильном устройстве вы можете добавить его на главный экран и использовать как обычное приложение.

Какие браузеры поддерживаются?

Eigin работает на всех современных браузерах: Chrome, Firefox, Safari, Edge (на ПК и мобильных). Мы рекомендуем последнюю версию браузера.

Как работает личная страница записи?

Ваша публичная страница находится по адресу yourname.eigin.io (где yourname — ваш уникальный адрес). Вы устанавливаете его при регистрации. Поделитесь ссылкой в Instagram, email — клиенты переходят напрямую.

Могу ли я экспортировать данные?

Да. В разделе Клиенты вы можете экспортировать список как CSV. Все ваши данные принадлежат вам.

Аккаунт и безопасность

Как удалить аккаунт?

Перейдите Настройки > Опасная зона > Удалить аккаунт. Введите «УДАЛИТЬ» для подтверждения. Все данные будут удалены безвозвратно.

Защищены ли мои данные?

Да. Eigin построена на Supabase (серверы в ЕС) с защитой на уровне строк таблиц. Используется HTTPS-шифрование, безопасная аутентификация и GDPR-соответствие.

Кто может видеть мою страницу записи?

Ваша страница записи публична — любой может зайти и забронировать. Ваша панель управления защищена паролем.

Могу ли я использовать Eigin с существующими клиентами?

Да. Вы можете вручную добавить клиентов в базу или импортировать из CSV (до 1000 одновременно).

Команды и будущее

Что если я работаю в команде или салоне?

Сейчас каждому мастеру нужен отдельный аккаунт. Мы разрабатываем план «Team» для малых студий (2–6 мастеров) с общим календарём и единой страницей записи.

Как связаться с поддержкой?

Напишите на hello@eigin.io или используйте AI помощник в Центре помощи. Мы ответим в течение 24 часов.